El Centro Auditivo AUDIONET abrió sus puertas oficialmente en el año 2013 en sus modernas instalaciones en el sector de Gazcue. Abierto para responder a las necesidades de los dominicanos con pérdida auditiva que buscan respuestas expertas y honestas a sus preguntas sobre audición.
Desde sus inicios, el Centro Auditivo AUDIONET tiene como preocupación estar a la vanguardia de la tecnología de la audición, teniendo disponible los equipos más modernos en el mercado para dar apoyo y solución a los problemas de audición de sus clientes.
Es una compañía Familiar Dirigida por sus CEO el Lcdo. Antonio Esteban y Samantha Canals, Directora de Filantropía de AUDIONET en el país a través de su Fundación, que tiene sus orígenes desde el año 2007 cuando inician su alianza estratégica con STARKEY, una empresa líder mundial en fabricación de audífonos y soluciones audiológicas avanzadas, fundada desde 1967, por William F. Austin con una simple premisa, «Solos no podemos hacer mucho. Juntos, podemos cambiar el mundo». Compañía que a través de su filantropía ha logrado llevar a la fecha más de 1 millón de audífonos donados alrededor del mundo con su Fundación Auditiva Starkey y que ha servido como modelo a seguir por AUDIONET.
Hoy a 22 años de sus comienzos Antonio Esteban, nos cuenta detalles de toda la historia de esta compañía que a llevado soluciones auditivas a más de 50.000 Mil personas y cuenta en la actualidad con más de 20.000 Mil pacientes en República Dominicana, donde 3 de cada 1.000 recién nacidos en nuestro país tienen la pérdida de audición como anomalía congénita y desde El Centro Auditivo AUDIONET y su fundación han logrado que sus pacientes puedan oír y mejorar su calidad de vida.
¿HÁBLENOS UN POCO DE LA TECNOLOGÍA QUE BRINDA AUDIONET COMO DISTRIBUIDOR EXCLUSIVO STARKEY EN EL PAÍS?
Todo lo que hacemos está centrado en el paciente y cuenta con el respaldo de STARKEY y sus fundadores Bill Austin y Tani Austin quien además es la directora de filantropía de la compañía.
STARKEY ha implementado programas de salud auditiva en más de 100 países, entre ellos la República Dominicana, donde hemos tenido la dicha de ser uno de los primeros países donde se implementó el programa de seguimiento continuo, convirtiéndonos en país piloto de implementación de sus programas, todo en manos de AUDIONET y dirigida por Samantha y yo, que actualmente somos GLOBAL HEARING AMBASSADOR (Embajador de audiencia Global STARKEY) lo cual es un privilegio, ya que solo 7 personas a nivel mundial tienen designado directamente por marca.
En AUDIONET contamos con todo el catálogo de los audífonos de STARKEY. Desde que sale cualquier tecnología, acá ya la tenemos disponible, muchas veces incluso antes de que salga y siempre a la vanguardia, con nuestras certificaciones constantes con STARKEY para ofrecer la tecnología a nuestros pacientes.
¿Qué tipo de dispositivos tienen disponibles en AUDIONET y qué es lo último que ha presentado la marca STARKEY?
Los dispositivos de hoy vienen en una amplia gama de tamaños y estilos, desde los que se colocan detrás de la oreja, hasta los estilos invisibles que se encuentran completamente en el canal auditivo, y cuentan con diferentes niveles de tecnología para satisfacer sus necesidades y presupuesto específicos.
Actualmente lo más innovador es el modelo LIVIO, primer audífono que tiene sensores integrados e inteligencia artificial. Ahora usted tiene el poder de monitorear las actividades de salud y enviar alertas a contactos seleccionados si se cae, por medio del uso de su teléfono inteligente y de la aplicación Control Auditivo Thrive equipado con todas las características. Compatible con teléfonos inteligentes Android™ y Apple®, la aplicación Thrive también brinda una variedad de servicios de información y más control sobre sus audífonos.
El modelo LIVIO es muy útil y muy versátil, traducen idiomas, transcriben en tu celular todo lo que le dictes, programar recordatorios por ejemplos de pastillas y se transforma en tu asistente personal, al estar conectado puedes hacerle cualquier pregunta que quieras saber y él te dará la respuesta.
¿QUE COSTO TIENEN LOS AUDIFONOS?
El precio variará según el modelo específico y las funciones que necesite, y la eficacia de éste en diversos entornos de ruido.
En AUDIONET nos adaptamos a tu bolsillo, nuestro lema es “Soluciones Auditivas” porque realmente es así, tenemos una solución para cada presupuesto desde el más económico hasta el más avanzado.
La gente realmente se sorprende de los costos de estos equipos pensando que son demasiado costosos y cuando vienen acá con nosotros pueden ver lo fácil que era solucionar sus problemas auditivos.
Aceptamos todos los seguros médicos, en todos sus planes. Sólo debe comunicarse al 809-682-1430 para validar cuál es la cobertura de tu seguro para el servicio que necesitas.
¿QUÉ OPCIONES DE PAGO TIENEN LOS PACIENTES EN AUDIONET? ¿EXISTE ALGÚN TIPÓ DE FINANCIAMIENTO A LA HORA DE ADQUIRIR SUS PRODUCTOS?
Tenemos disponibles todas las formas de pago existentes: efectivo, tarjeta, cheque, depósito, transferencia y hasta financiamiento. Contamos con plan para pagarlo en cuotas, sin gastos de cierre, ni comisión e interés a través de las principales instituciones financieras del país.
¿QUE BENEFICIOS TIENEN LOS PACIENTES DE AUDIONET Y QUE TIPO DE GARANTIAN TIENEN LOS AUDIFONOS STARKEY?
Starkey ofrece una cobertura completa con la Garantía Sin Preocupaciones, sus planes ofrecen protección contra fallas, daño e incluso pérdida. A todo está de garantía de clase mundial se le suma que al adquirir los audífonos STARKEY, AUDIONET se compromete del servicio de mantenimiento y reparaciones ilimitado.
Existe un seguro contra destrucción total, perdida y robo, que está vigente durante 1 a 2 años de acuerdo al modelo, entregándote un equipo nuevo igual al que se te perdió, por tan solo el pago de un deducible.
¿CUALES HAN SIDO SUS LOGROS MÁS SIGNIFICATIVOS COMO EMPRESA?
En AUDIONET nuestro logro más significativo es acercar el regalo de la audición a miles de dominicanos, tenemos pacientes en cada rincón de nuestro país y ser una de las mejores 03 mejores compañías reconocidas por STARKEY a nivel mundial eso nos llena de orgullo.
Una cosa muy importante es que tenemos el 96% o 97 % de pacientes, con la mayor satisfacción por su servicio, con seguimiento continuo y constante de por vida.
A causa del COVID -19 colocamos en marcha un protocolo que llevamos de atención personalizada de pacientes, que nos ha funcionado muy bien, rondamos solo en pandemia, más de 5000 servicios gratis de mantenimiento y reparación de audífonos.
Este año hemos donado mas de 40.000 mil pilas y hemos enviado a STARKEY más de 1300 audífonos para reparación, concluyendo con pacientes que se van con sus audífonos como nuevos y escuchando.
AUDIONET es un referente a nivel mundial como modelo y hemos ganado numerosos premios dentro STARKEY y de manera filantrópica hemos ido a prestar servicios, Guyana, El salvador, Puerto Rico México , Perú y EEUU.
¿Háblenos un poco sobre su trabajo como fundación y como es esa relación con audionet como empresa?
La Fundación AUDIONET es un proyecto de familia que surge a partir de nuestra experiencia personal, nuestro hijo mayor, David, es sordo de nacimiento, en 2002 donamos el primer par de audífonos y tres años más tarde se constituyó la Fundación, toda la familia también es parte de este loable proyecto.
El primer año donamos no menos de 40 audífonos, con mucho esfuerzo y sacrificio, cuando Starkey Hearing Foundation me llamó para dirigir los esfuerzos de la fundación en República Dominicana, no dudé en contestar: ‘¡Claro que sí!
Desde la Misión Auditiva se realiza todos los años en el país, como resultado de la alianza entre Audionet y Starkey Hearing Fundation con un impacto de más de 22.000 mil dominicanos favorecidos por ambas fundaciones.
Para Audionet, cada sonrisa de los beneficiados es un regalo de Dios. “Cuando descubrimos que nuestro hijo no escuchaba, sentimos que el mundo se nos venía encima, Cuando podemos ser el vehículo para que un niño pueda mejorar su audición, nos sentimos dichosos y sabemos el alivio que representa para sus padres. Cada persona que nos dice cómo ha mejorado su vida porque con sus audífonos pueden escuchar, es una confirmación de que estamos haciendo un buen trabajo. Pretendemos seguir con esta labor mientras fuerzas tengamos”. nos comenta Samantha Canals
¿Cómo acceder a la fundación?
Cuando una persona o los padres de un niño dudan de la audición o confirman que tienen una pérdida de audición, solo deben acercarse a las oficinas de la fundación y hacer una solicitud formal que se completa con los siguientes documentos: una carta dirigida a AudioNet que explique su caso e incluya números de contacto; copia de cédula o acta de nacimiento del paciente; y copia del resultado que lo identifica como persona con pérdida de audición. Si la persona todavía no se ha realizado un estudio, la fundación se lo hace a muy bajo costo. Una vez tenga estos documentos, el solicitante debe entregarlos personalmente en una cita que programa llamando a los números 829-637-1430 y 829-645-7615. Donde serán atendidos por Julissa y Lorena. Esta entrega puede hacerse en las oficinas de AudioNet en Santo Domingo (Hermanos Deligne, 6, Gazcue)